はじめての方へ

体験レッスンを受講したいのですが、どうすればいいですか?
レッスンは全て予約制となっております。 こちらのページから体験予約へお進みください。
体験レッスンには何を持っていけばいいですか?
ウェアとタオルのレンタル、お水が無料になりますので、必須のものはありません。
re:treでは靴を脱いだ状態でトレーニングを行いますので、運動用の靴は必要ありません。
※ウェアとタオルのレンタル、お水は初回のみ無料です

当日、プラン契約をされる際には、お客様の端末からWebで行っていただきます。
その際にクレジットカードのご登録が必要です。
体験のみの場合は無料ですか?
テーマレッスンを1回、無料で体験いただけます。
※過去にre:treに会員登録をされていない方に限ります。
友達と一緒に体験レッスンを受けたいのですが、可能ですか?
もちろん可能です。
Webにて、お一人様ずつご予約をお願い致します。予約画面に残席数が表示されていますので、そちらを参考にしてください。
※コロナ対策で現在1レッスン最大3人までとなっております。
施設には、ロッカールームやシャワールームなどの設備はありますか?
ロッカールームはご利用いただけます。
シャワールームはご用意しておりません。
体験レッスン当日は何分前に行けば良いですか?
20分前までにご来館ください。
お着替えをしていただくとともに、事前カウンセリングをさせていただきます。
また、道に迷われる方が多いので、時間に余裕を持っていただくことをおすすめします。道順はアクセスページを参考にしてください。
体験レッスン当日はどれくらい時間が必要ですか?
レッスン開始20分前にご来店いただき、簡単なカウンセリング、トレーナーによる診断がございます。レッスン終了後は、お着替え、プランのご案内なども含めてお帰りまで約1時間20分程度お時間を見ていただいております。
入会までのフローを教えてください。
re:treWEBサービスのプラン契約より、ご契約いただけます。

re:treについて

re:treの特徴とはどのようなものですか?
知らず知らずの間に身についている身体のゆがみ・ズレをリセットし、ひとりひとりに合わせた「最適なあなた」作りをお手伝いするフィットネスサービスを提供しています。
解剖学、生理学、脳科学、運動学、呼吸法にに基づき、本質的なトレーニングプログラムを構成しています。
ヨガスタジオやフィットネスクラブとの違いは何ですか?
パーソナルレッスンはもちろん、テーマレッスンも少人数制。
プログラムで使用するプロップスやポーズ、強度をひとりひとりの身体の状態に合わせて指導することが可能です。
スポーツが得意ではないので不安です
自重をメインとしたプログラム構成となっており、体力に自信がない方やスポーツが苦手な方にも取り組みやすくなっております。
受講中に難しいと感じられた場合にも、リトレボディプランナーが丁寧にご指導しますのでご安心ください。
食事の管理などもしてもらえるのですか?
申し訳ありませんが、食事指導は現在行っておりません。

設備について

マシンピラティスなど、トレーニングマシンを使ったレッスンは受けられますか?
re:treのレッスンは自重トレーニングをメインにしており、マシンを使用したレッスンは行っておりません。
ウェアなどを持っていかなくてもレッスンは受けられますか?
ウェアとタオルの貸し出しを有料で行っております。
ご来店時に店頭のスタッフにお問い合わせください。
※店頭ではクレジットカード、交通系IC決済のみ対応しております。現金はご利用いただけませんのでご注意ください。

【レンタル】ウェア上下 300円
【レンタル】ウェア上 150円
【レンタル】ウェア下 150円
【レンタル】ハンドタオル 100円
シャワールームはないのですか?
ご用意しておりません。
マットは持参する必要がありますか?
ご用意しておりますのでご持参いただく必要はありません。
持ち込みをご希望の場合にはお持ちください。
感染症対策はどのようにしていますか?
各省庁のガイドラインに則り、定期的な換気とスタッフの感染予防対策に加え、レッスン備品類については使用都度の消毒を徹底しています。
また御来店のみなさまには、レッスン前の検温とアルコール消毒へのご協力をお願いしております。
店頭で使用できる決済方法について
店頭ではクレジットカード、交通系ICカード決済のみ対応しております。
その他キャッシュレス決済、現金はお使いいただけませんのでご了承ください。

体験・見学について

体験だけして入会しないことはできますか?
re:treではお客様にご迷惑をおかけするような勧誘は一切行っておりませんので、ご安心ください。

レッスンについて

月額プランを契約しなくてもレッスンは受けられますか?
テーマレッスンは月額プラン契約をされなくても、都度払いチケットを購入いただければご利用可能です。
ただし、一部のレッスンは月額会員プラン限定になります。

パーソナルレッスンは月額プラン会員の方のみご利用いただけます。
パーソナルレッスンに同伴者/同行者を連れて行ってもいいですか?
パーソナルレッスンはお客様一人一人に合わせたレッスンのため、原則2名以上の受講はお断りしております。
同伴者/同行者様が見学のみの場合、特別な事情がある場合はLINE@にてお問い合わせください。
テーマレッスンとパーソナルレッスンの違いを教えてください
re:treのテーマレッスンは少人数レッスンで、パーソナルレッスンはトレーナーと1対1で行うレッスンです。
男性も参加することはできますか?
男性の方でもご利用いただけます。
現在も多数の男性会員さまにご利用いただいております。

予約・受講について

遅刻してもレッスンは受けられますか?
レッスンの途中参加は他のお客様のご迷惑になりますため、お断りさせていただいております。
2回目以降は必ずレッスン開始5分前にチェックインをお済ませください。
なお、初回体験は事前カウンセリングがございますので、レッスン開始の20分前にお越しください。

安全管理の都合により、レッスン開始時間を過ぎるとスタジオに入室できない場合がございますのでご了承ください。
当日予約は可能ですか?
パーソナルレッスンは当日の朝8時までご予約可能です。
テーマレッスンはレッスン開始時間の60分前までご予約可能です。
※キャンセル受付期限は前日の23:59までです。当日予約後はキャンセルできませんのでご注意ください

予約変更・キャンセルについて

キャンセルはいつまでに申し出ればいいですか?
キャンセル受付期限は前日の23:59までです。当日予約後はキャンセルできませんのでご注意ください。
キャンセルした場合、チケットや料金は払い戻されますか?
キャンセル期限前であればチケットは払い戻されます。期限が過ぎた場合はチケットは消化されますのでご注意ください。
※キャンセル受付期限は前日の23:59までです。当日予約後はキャンセルできませんのでご注意ください。
都合が悪くなったのですが、予約を変更することはできますか?
キャンセル期限前であれば、ログイン後のホーム>予約中のレッスンよりキャンセルいただくことができます。キャンセル期限を過ぎてしまった場合はLINE@にて事前にご連絡いただけますよう、お願い致します。 尚、キャンセル期限前であればチケットは払い戻されますが、期限が過ぎた場合はチケットは消化されますのでご注意ください。

会員登録・変更

登録情報を変更できますか?
会員登録後、マイアカウントページより情報を変更いただけます。また、緊急連絡先の変更はスタジオスタッフまでお問い合わせください。
re:treを退会したい
現在のところ退会機能のご用意がありません。退会をご希望の方はスタジオスタッフまでご相談ください。
尚、退会された場合はマイボディなどのデータは削除されますのでご了承ください。プラン解約の場合は、過去のデータは残ったままとなりますので、再度プラン契約をされる可能性のある方はこちらをご検討ください。
尚、プランを解約した場合、費用は一切発生致しません。
一時的に休会したい
休会の制度はございません。
プラン解約をご希望の方はスタジオスタッフまたはお問い合わせページよりご連絡ください。
本人確認の上、解約手続きをさせていただきます。
会員にならなくても利用できますか?
レッスンのご予約にはre:treのWEBサービスにて無料会員登録が必要です。
継続して通われる方にはお得なプラン会員契約をおすすめしております。
予約しなくても利用できますか?
誠に申し訳ございませんが、レッスンはご予約いただいたお客様のみご利用いただけます。

料金について

プラン契約、チケット購入に使えるクレジットカードは何ですか?
Visa/MasterCard/AmericanExpress/JCB/Diners/Discoverがご利用いただけます。

月額プラン・チケットについて

プランを変更したい
前月の月末前日の23:59まで、マイアカウントにて翌月からのプラン変更ができます。
変更はアップグレード、ダウングレード共に可能です。
変更をご希望の方はこちら

1月であれば1月30日23:59、4月であれば4月29日23:59が翌月からのプラン変更を行える期限になります。
また、一度変更したプランは、変更がなければ翌月以降も継続します。
プランを解約したい
プラン解約をご希望の方はスタジオスタッフまたはお問い合わせページよりご連絡ください。
本人確認の上、解約手続きをさせていただきます。
※プラン解約期限は前月の29日になります
チケットの有効期限はいつまでですか?
チケットの有効期限はチケット付与日から60日間です。有効期限を過ぎると、チケットは消失しますのでご注意ください。

月額プランのチケットは前月末日に付与されます。
都度払いチケットをご購入の場合は、購入した日がチケット付与日となります。
月額プランを契約すると毎月、月末に翌月分のチケットの付与と決済が行われます。
※ただし契約後の初回支払いは契約日に発生します
プランの支払日はいつでしょうか?
月額プランを契約すると毎月、月末に翌月分のチケットの付与と決済が行われます。
※ただし契約後の初回支払いは契約日に発生します

<12/10に契約された場合>
契約日当日の12月10日に12月分の支払いとチケットが付与されます。
12月31日に1月分の決済とチケット付与されます。
以降、プランを継続するかぎり、月末に翌月分の支払いとチケット付与が行われます。
また、1/10に解約された場合は、1月31日の2月分の支払いとチケット付与は行われません。
チケットが余っているので家族にレッスンの権利を渡したい
誠に申し訳ございませんが、チケットの譲渡は禁止させていただいております。